FAQ

如果酒款「軟木塞污染」(Corked) 怎麼辦？ 賣家是否提供換貨或退款？ 直接回答 是的，Wine Century 對於經確認的「軟木塞污染」(Corked) 酒款，將會安排重新配送同款酒品，或提供等值換貨與退款服務。 詳細解釋 「軟木塞污染」(Corked) 是由 TCA 化合物引起的常見品質問題。Wine Century 承諾保障您的權益： 專業判斷： 若酒液散發霉味或濕紙板味，請保留酒瓶與剩餘酒液。 處理流程： 聯絡客服並提供訂單資訊，我們將協助您完成換貨手續。 多樣化選擇： 優先更換同款酒，若缺貨可選擇等值商品或全額退款。

最快何時可以送到？ 是「翌日送達」還是需要 3-5 個工作天處理？ 直接回答 Wine Century 提供高效的配送服務，大部分訂單在確認付款後可享「翌日送達」服務。我們致力於讓您的葡萄酒盡快送達，確保新鮮與品質。 詳細解釋 Wine Century 深知您對葡萄酒的期待，因此我們建立了快速且可靠的配送系統，以「翌日送達」為主要目標，讓您能迅速品嚐到心儀的佳釀。 配送標準 具體說明 翌日送達條件 週一至週六 13:00 前下單並完成付款。 標準配送時段 週一至週六 09:00 – 17:00。 截單時間 每日下午 1 點。逾時訂單將順延一個工作天。 特殊情況與安排 公眾假期： 星期日及公眾假期不設送貨，訂單將順延至下一個工作天處理。...

如果送貨當天您不在家，Wine Century 司機將提前聯絡並根據您的指示安排管理處代收或放在門口。了解未能收貨的後續處理及重新配送安排。

Wine Century 目前不提供門市自取服務，所有訂單均透過專業物流團隊配送。了解我們的配送政策、運費門檻及服務範圍，確保您的佳釀安全送達。

Wine Century 擁有豐富的葡萄酒物流經驗，採用專業包裝與運輸方案，確保您的佳釀安全、完好送達。了解我們的專業服務。

Wine Century 一般送貨時段為週一至週六 9:00-17:00，司機將提前聯絡。了解我們是否支持週末送貨及夜間服務，以及惡劣天氣下的配送安排。